Возврат товара

Проверка и возврат товара

Чтобы гарантировать ваше удовлетворение качеством нашей продукции, просим вас соблюдать следующие рекомендации:

1. Проверка при доставке:

Пожалуйста, тщательно проверяйте продукты в присутствии курьера. Если вы заметите несоответствие или неудовлетворительное качество, вы можете сразу вернуть товар.

2. Обращение после принятия заказа:

Если претензии к качеству возникли уже после получения заказа, сообщите нам по телефону +7 (916) 378-09-09.

• Заявки рассматриваются в порядке очереди в течение двух рабочих дней с момента обращения, в зависимости от сложности ситуации.

• Обратите внимание: компенсация возможна только в рамках срока годности приобретённого товара.

 

Компенсация возможна только в рамках срока годности приобретённого товара!

 

Как подать обращение:

1. Сохраните полученный товар до завершения рассмотрения обращения, даже если он уже был использован в приготовлении.

2. При необходимости заморозьте продукт, чтобы сохранить его состояние, — это может быть важно для оценки.

3. Направьте на нашу почту chestnay-ferma@yandex.ru:

• Фотографии и/или видео товара;

• Описание проблемы;

• Номер вашего заказа.

4. Если потребуется возврат, сохраните товар до приезда курьера.

 

Мы ценим ваше доверие и приложим все усилия, чтобы решить любые вопросы максимально оперативно!